注目のホワイトペーパー
株式会社セールスフォース・ジャパン Tableau
業種や業態を問わず日本中でDX推進が叫ばれる中、最も要となる要素がデータです。 データそのものをビジネスとしてきた企業だけでなく、あらゆる企業でデータを活用する時代であり、 データを集めて分析し、意義のある結果へと結び付ける「データドリブン経営」の実現が求められています。 しかし言うは...
株式会社セールスフォース・ジャパン Tableau
パンデミックにより、企業においてデータ活用の重要性が高まりました。 英国の調査会社「YouGov」と「Tableau」が、日本の経営者やIT担当者など2,500人以上に、 パンデミック発生時における企業のデータ活用状況を調査。 その結果によると、データを有効活用する「データドリブン企業」は...
株式会社セールスフォース・ジャパン
優れたカスタマーサービスとは、どのような組織から生まれるのでしょうか? デジタル化や顧客志向の考え方が浸透してきたことにより、 多くの企業が自社のカスタマーサービスの見直しや、社内カルチャーの変革に取り組んでいます。 しかし、DXや新規事業開発と同様に、イノベーションとは一筋縄で成し遂げら...