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株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ
昨今、顧客ごとにメールの内容を変えて配信する手法は、 マーケティングオートメーションなどの登場で進みつつあります。 そして、さらにメールの効果を高める手法として 注目を集めているのが、パーソナライズド動画です。 顧客一人ひとりに向けた内容の動画クリエイティブに作ることで、 テキストや画像以...
日本アイ・ビー・エム株式会社
AIブームを牽引しているIBMのWatson。 その本質は、「コグニティブ」であり、人間の知的活動を支援するものです。 最近ではこのコグニティブとボットを組み合わせ、 企業の顧客サービスを大きく変える動きが出てきています。 このあたりの最新動向を、IBMのワトソン事業部長の吉崎敏文氏への...
日本アイ・ビー・エム株式会社
 コモディティ化が進み、競合も多い現在。生涯にわたり購入してもらえる関係を築くためには、 ロイヤルティー・プログラムの実施が重要です。 しかし、重要性を認識していても、 様々な問題から実行に移せていない、という企業も少なくないのでは?  本資料は、ロイヤルティー・プログラムを構築する際に...