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メール・LINE・アプリの最新ユーザー動向を総まとめ!


エクスペリアンジャパン株式会社
2017/03/10 00:00

デバイス、チャネルの多様化が進み、
ユーザーはその中で多くの情報の取捨選択を行っています。

本資料ではメール、LINE、アプリにおける、ユーザーの利用実態や、
企業のコミュニケーションからユーザーが抱く印象を調査しました。

・どうしたらより多くのユーザーとつながることができるのか
・顧客との良好な関係の築き方
・すでにつながっている顧客の離反抑止

など、クロスチャネルでのコミュニケーションを行う際に、
ユーザーが望むコミュニケーションを考えるヒントになります!

◆資料タイトル
メール&クロスチャネルユーザー動向調査2017年版

◆目次
1. 調査背景・目的
2. 調査概要
3. 調査の全体構成
4. 調査結果
   A: ユーザーの実態把握
   B: チャネル別に見た企業とユーザー間でのコミュニケーションの取り方
   C: 企業とユーザーの距離感による情報の受け取り方への影響
5. まとめ



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