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次世代のコマーステクノロジーがもたらす
新しいカスタマーエクスペリエンスのかたち


アカマイ・テクノロジーズ合同会社
2019/06/28 00:00

本資料は、2019年4月26日に開催されたイベント「E-Commerce Conference 2019」にて基調講演に登壇した、
株式会社セールスフォース・ドットコムの熊村剛輔氏の講演資料です。

熊村氏は当日の講演にて、以下3つのポイントを持ち帰ってほしいと述べました。

1)デジタルコマースの世界において「モバイル」と「AI」は、もはや成長を牽引する重要なエンジンとなっている。

2)SalesforceはこのモバイルおよびAIを活用したパーソナライズを支援できる。

3)ユニファイドエンゲージメントへのシフトに対しても、Salesforceはそうしたシフトに対して支援できる。

当日来場しさらに理解を深めたい方も、残念ながら来られなかった方も、ぜひ本資料をダウンロードのうえ、
「次世代のコマーステクノロジーがもたらす新しいカスタマーエクスペリエンスのかたち」について、
理解を深めていただければと思います。

[資料アジェンダ]
・顧客を取り巻く環境の変化
・企業と顧客をつなげるCustomer Success Platform
・今、E-Commerce は、どう変わったのか?
・2018年ホリデーシーズンを語るキーワード
・変化に対応するための2つのキーワード
・キーワード1 : “パーソナライズ”
・キーワード2 : “モバイル”
・「ユニファイドエンゲージメント」への進化



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