ネットビジネス|Selectbox(セレクトボックス)

ネットビジネス


4割が「リピート注文が増える」リアルタイムかつパーソナルな顧客対応とは

SAS Institute Japan株式会社

「カスタマーインテリジェンス」をテーマに、4割が「リピート注文が増える」 リアルタイムかつパーソナルな顧客対応を実現するためのノウハウが書かれた、 SAS Institute社のホワイトペーパーをご案内します。 Googleが提唱する「マイクロモーメント」をここでは「決定的瞬間」と表現。 顧客の「決定的瞬間」に立ち会うためには、従来のマーケティングの枠を越え、 チャネルやデバイスを横断した形で創出される「唯一無二のパーソナルな顧客対応」を リアルタイムで提供する必要がある、と本ペーパーでは述べています。 唯一無二のパーソナルな顧客対応を実現するためには、 「顧客関係のコ...


「顧客の時代」に成果を出す! マーケターのためのフィールドガイド

株式会社セールスフォース・ドットコム

セールス、サポート、製品のすべてにまたがるマーケティングを推進し、 1対1のカスタマージャーニーを実現し、最高のマーケティング成果を出すためにはどうすれば良いか? セールスフォース・ドットコムが出した答えが「Salesforce for Marketing」です。 本資料では、電動工具のブラック・アンド・デッカー社や、 米国の大手地銀キャピタル・ワンなど10社を超える海外事例を交え 「Salesforce for Marketing」が実現する世界をご紹介します。 【資料情報】 ■タイトル Salesforce for Marketing 「顧客の時代」に成果を出す...


顧客数、受注率、利益率……etc.増やしたいなら何をする? “成功企業の取り組み事例”公開中

株式会社セールスフォース・ドットコム

本資料はセールスフォース・ドットコムが提供する、 SFA(営業支援)一体型のマーケティングオートメーションツール「Pardot」を活用して、 ビジネスの成果を出した企業の事例を紹介するものです。 具体的には、次の3社の取り組みを知ることができます。 ・顧客満足度の向上を意識しつつ年率200%のペースで顧客を増やす、八面六臂 ・営業とマーケティングの連携を強化し受注数を10倍にした、フィードフォース ・生産性を向上させつつ、見込み客からの問い合わせ数を3倍にしたマックスヒルズ 顧客満足度の向上や顧客数の増加、業務の効率化や受注率の上昇は、多くの企業において目指しているもので...