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優れたカスタマーサービスを提供し、ブランドに対するロイヤルティを高める方法とは? 『2017 カスタマーサービスのグローバル状況レポート』公開<全32ページ>

日本マイクロソフト株式会社

カスタマーサービスに関するレポート資料のご案内です。 現在、利便性や問題解決スピード、および専門知識の点で、 「ブランド」に対する顧客の期待が高まっています。 顧客の期待に応えることができるブランドは、 既存顧客維持率と顧客ロイヤルティを高めることができます。 なかでも、カスタマーサービス部門は、業種にかかわらず、 世界中のブランドにおいて顧客エンゲージメントに対する中心的存在です。 ブラジル、ドイツ、日本、イギリス、および米国の計5,000人を対象にした マイクロソフトが実施した調査レポート 『2017 カスタマーサービスのグローバル状況レポート』によると、 回答者の...


オンプレで実行する総コストと、AWSクラウドで実行する総コストを徹底比較! 『クラウド内におけるウェブアプリケーションの総所有 (非所有) コスト』<全42ページ、無料PDF>

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

企業のクラウド活用と総所有コスト(TCO)に関する注目資料のご案内です。 データセンター施設の所有と運営を、クラウドインフラの採用と比較して、 それらの財務上の考慮事項を検討するには、詳細かつ慎重な分析が必要です。 実際には、コンピューティングおよびストレージリソースの従量課金と並行して 潜在的なハードウェア費用を評価するだけといった簡単なものではありません。 本ホワイトペーパーでは、オンプレミスのデータセンターでホストされる ウェブアプリケーションのデプロイメントと比較した、 アマゾンウェブサービス(AWS)クラウドでの同等のウェブアプリケーションのデプロイメントの...


DBオンライン電子版『クラウドファーストでOracle Cloudはどこへ向かう?』 ◎レポート小冊子の無料ダウンロード

日本オラクル株式会社

去る10月18日翔泳社にてDBオフラインが開催されました。 DBオンラインで活躍の方々をお招きして、クローズドな本音トークを繰り広げる本企画、 大変ご好評をいただいております。 今回は日本オラクルの「しばちょう先生」こと柴田長さんと、アシストの関俊洋さんをお招きして オラクルクラウドやクラウドにおけるデータベースの将来像などを語っっていただきました。 そして、この度DBオンラインでは、このクローズドな環境だから引き出せた本音を レポートとしてまとめ完全再現しました! 主なトピックスは以下の通りです。 ・クラウド先行ユーザー層はどんな層? ・クラウドとオンプレ、Oracle...


PCI DSSをモデルにした企業に求められるセキュリティ実装とは

情報セキュリティ課題の整理・解決にPCI DSSの活用を 株式会社ラック  プロフェッショナルサービス事業部 執行役員 事業部長 内田昌宏氏  リスク管理、内部統制、組織管理など、コーポレートガバナンスにかかわる要求事項は増大の一途をたどり、企業が取り組まなければならないテーマも急増している。  「PCI DSS をモデルにした企業に求められるセキュリティ実装とは」と題して講演したラック プロフェショナルサービス事業部 内田昌宏氏は、金融機関を例に「BASEL II、安全対策基準、個人情報、BCPなどに対し、いろいろなツールが登場して企業に迫りつつある。これらを用いて効率...