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役立つサービス・製品を知りたい


御社の営業部門はデジタルに懐疑派?推進派?デジタル変革と収益成長の相関関係が判明! 『販売におけるデジタル変革:顧客エンゲージメントの技術を高める』

日本マイクロソフト株式会社

営業・販売組織にとって、顧客との関わりは対面での接触とデジタルでの接触の間に起こるすべてが含まれます。 顧客との関わりには、意義あるつながりを作り、関係を構築してさらにその関係を育成し、 信頼を築いたりブランドの人気を維持したりするために、企業全体でのコミットメントが必要です。 顧客との関わりでは、あらゆる意思疎通、あらゆるプロセス、あらゆる決定が行われ、 これこそが売上を促進する鍵となります。 また、大抵の営業・販売組織は、顧客との関わりを促すためにある程度の技術を導入しています。 しかし、各組織がそれぞれのデジタル変革のジャーニーのどのあたりにいるかは、 技術の採用に関し...


優れたカスタマーサービスを提供し、ブランドに対するロイヤルティを高める方法とは? 『2017 カスタマーサービスのグローバル状況レポート』公開<全32ページ>

日本マイクロソフト株式会社

カスタマーサービスに関するレポート資料のご案内です。 現在、利便性や問題解決スピード、および専門知識の点で、 「ブランド」に対する顧客の期待が高まっています。 顧客の期待に応えることができるブランドは、 既存顧客維持率と顧客ロイヤルティを高めることができます。 なかでも、カスタマーサービス部門は、業種にかかわらず、 世界中のブランドにおいて顧客エンゲージメントに対する中心的存在です。 ブラジル、ドイツ、日本、イギリス、および米国の計5,000人を対象にした マイクロソフトが実施した調査レポート 『2017 カスタマーサービスのグローバル状況レポート』によると、 回答者の...


オンプレで実行する総コストと、AWSクラウドで実行する総コストを徹底比較! 『クラウド内におけるウェブアプリケーションの総所有 (非所有) コスト』<全42ページ、無料PDF>

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

企業のクラウド活用と総所有コスト(TCO)に関する注目資料のご案内です。 データセンター施設の所有と運営を、クラウドインフラの採用と比較して、 それらの財務上の考慮事項を検討するには、詳細かつ慎重な分析が必要です。 実際には、コンピューティングおよびストレージリソースの従量課金と並行して 潜在的なハードウェア費用を評価するだけといった簡単なものではありません。 本ホワイトペーパーでは、オンプレミスのデータセンターでホストされる ウェブアプリケーションのデプロイメントと比較した、 アマゾンウェブサービス(AWS)クラウドでの同等のウェブアプリケーションのデプロイメントの...


【講演資料】『クラウド時代における特権ID管理で取り組むべきこと』(35頁、PDF版)

NRIセキュアテクノロジーズ株式会社

特権ID管理に関する注目資料(PDF)のご案内です。 高度化するサイバー攻撃、内部不正による情報漏えい事件・事故は後を絶たず、 ラストワンマイルとしての特権IDアクセス管理は喫緊の課題であり、 PCI DSSなどの規程遵守や監査においても必須要件となっています。 加えて、情報を外部に置くクラウド利用においては、特権IDのアクセス管理がさらに重要となります。 今回、先日開催した「Security Online Day 2017」(主催:翔泳社)でのNRIセキュアテクノロジーズの講演資料 『クラウド時代における特権ID管理で取り組むべきこと』(全35頁、PDF版)を無料公開...