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顧客体験演出に欠かせないコンテクストマーケティングとは? 顧客一人ひとりの意図を理解し、最適なデジタル体験を届ける

サイトコア株式会社

カスタマーエクスペリエンスを演出するために今注目されているのが「コンテクストマーケティング」です。 このコンテクストマーケティングの手法を活用すると、顧客を「個客」としてとらえ、 個客の要望に沿うコンテンツを適切なチャネルに適切なタイミングで出しわけて、 顧客満足度を向上し、ひいては売上げアップにつなげることができます。 本ホワイトペーパーでは、コンテクストマーケティングの基本的な考え方や活用方法、 どのように実践するとよりよいマーケティング効果を生み出すのかなど、 先進企業(米ミズノ、ロレアル、ダノン・ニュートリシア)の事例を交えながら解説します。 ホワイトペーパー「世...