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　昨今、IoTやモバイル、ソーシャルなど顧客との接点なるチャネルは増え続けています。 これによりユーザー体験は多様化し、マーケティングの可能性は広がる一方、 増加するチャネル、データへの対応に追われるマーケターは多いのではないでしょうか？ 　今回は、そういったマーケターにお勧めの資料をご紹介します。 「収益化に結びつく洗練された顧客体験へ」をテーマとした本資料では、 Oracle CX Cloudの活用により、各チャネルでのユーザー体験を向上させる手段を紹介しています。 「顧客体験の向上」はマーケティングだけでなく、ブランディングにも関連する重要なテーマです。 　本資料か...

マーケティング担当者にお勧めするホワイトペーパー資料のご案内です。 デジタル化はマーケターに新たな課題を突きつけていますが、 パーソナルかつ的確なコミュニケーションを創出したり、 継続的なインタラクション（対話や情報のやり取り）にもとづいて 顧客との関係を深めたりするための枠組みがもたらされたという側面もあります。 本ホワイトペーパー『「決定的瞬間」という機会の最大化：リアルタイムの有意義な顧客対応の創出に向けて』は、 顧客にとっての「決定的瞬間」とは何かを探り、 マーケターはこうした瞬間をカスタマー・ジャーニーに沿って理解していくことで、 顧客の期待に即したパーソナル...

昨今、デジタルマーケティングに取り組むのは当たり前になりつつあります。 そして現在の環境に適した施策を実施していくには 「アジャイルマーケティング」の考えが求められることを皆さんは知っていますか。 「アジャイルマーケティング」とは、これまでよりもマーケティング活動のサイクルを短くし、 消費者のニーズに適応しながら、関連性の高い提案を行っていくことを指します。 本資料では、SASのアナリティクスとテクノロジーの専門家が、 アジャイルマーケティングに移行していくために必要なノウハウを解説。 海外で行われている最先端のマーケティングが理解できるお勧めの資料となっております。...

小売業を中心に昨今注目の集まっているワード「オムニチャネル」。 実店舗とECの垣根なく、シームレスな購買体験を提供可能にするため、 様々な企業が工夫して取り組みを行っています。 しかしながら、オムニチャネル化を推進しデジタルマーケティングを行うために 求められることは数多くあり、頭を悩ませる担当者の方も多いのではないでしょうか。 本資料はSASでデジタルマーケティングの分野で10年以上の経験を積んできたスペシャリストが、 オムニチャネルを実現する上でつまずきやすいデータや 組織の課題の解決におけるヒントを示します。 その他にもデジタルマーケティングの視点から求められ...

昨今モノのインターネット、いわゆるIoTを 活用した取り組みが様々な業界で行われています。 今回ご紹介するSASのホワイトペーパー 「小売業界における IoT:「つながる顧客」への対応」では、 同業界がIoTを導入することでどういったメリットが得られるのか、 導入時に課題となる点は何かを解説。 IoTに取り組むべき理由がマーケティングの視点で語られている資料は 数少ないので、小売業界の方はもちろん、IoTを取り入れてマーケティング活動を 推進したいという方にもおすすめとなっております。 ■資料のトピック ・小売業界の企業がIoTを取り入れることで可能になる3つの...