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EC事業者向けホワイトペーパー パーソナライズド・マーケティングで実現 F2転換率向上 3つのステップ 【F2転換率を向上させるパーソナライズド・マーケティング】に関する資料のご案内です。 コロナ禍で消費者のデジタルシフトが加速し、ECの需要は大きく伸びました。 行動制限は徐々に緩和され、これからは獲得した顧客を2回目以降のEC利用に導く戦略が必要です。KPIとしても、2回目の購入をしたユーザーの割合を示すF2転換率が重視されるようになってきています。 AIレコメンドエンジンを活用すれば、次の3ステップで一貫した顧客体験を提供し、工数をかけずにF2転換率を上げることが可能です...

マンガでわかる おしえて！WAFくん_パブリッククラウド編 パブリッククラウドは、誰でも簡単に導入できるメリットがある反面、実は見落とされがちなセキュリティ対策。 パブリッククラウドのセキュリティはサービス提供者が対応してくれると誤解されがちですが、サービス利用者がセキュリティ対策をしなければならない範囲が明確に決められているのです。 本資料では、この違いを分かりやすくマンガで紹介しています！いま一度ご自身のパブリッククラウド環境のセキュリティ対策を見直してみてください。 ＜こんなことが分かります！＞ パブリッククラウドとは？ パブリッククラウドのメリッ...

【マンガでわかる】サイバー攻撃の標的！ECサイトからの情報漏えいどう防ぐ？ 近年のサイバー攻撃の対象は規模や業種を問いません。 地域に根ざしてサービスを提供する小規模な店舗であっても運営するECサイトが突然サイバー攻撃を受けるケースもあります。 「うちのような小さなショップは狙われない」 「セキュリティ対策ソフトをインストールしているから大丈夫」 と思いがちですが、実際は企業規模対象なくセキュリティ対策をしていない サイトの隙をすり抜けてくるのが近年の攻撃の恐ろしさです。 本資料では、ECサイトを運営し限られたリソースで運用管理を行っているような企業を対象に、Webサイト...

リーダーの大半が苦しむデータ管理　打開策はTableauのデータファブリック テクノロジーの進化により、データドリブンな意思決定が当たり前になり、データは現代の企業にとって心臓の鼓動のようなものとなりました。 そのためあらゆるビジネスがデータビジネスとなり、データ管理の方法にも大きな影響を与えています。 とはいえ、情報にアクセスしたい事業チームのニーズと、それに制限をかけようとするIT部門のニーズがぶつかり合い、抜け道を使う側と、監視するデータ技術者の間で対立関係が生じているとのこと。 そこで近年注目されているのがデータファブリック。 これはデータの所在場所に関わらず、あらゆ...

リテール業界向けホワイトペーパー EC技術で、店舗スタッフの価値を最大化 セールスDXソリューション 【スタッフコンテンツ レコメンドソリューション】に関する資料です。 次のふたつを連携させることで、店舗スタッフが投稿したコーディネート・スナップフォトやレビューなどを、ユーザーの好みに合わせてレコメンドできるようになります。 ●STAFF START 自社ECサイトやSNS上で接客対応ができるStaff Techサービスです。 店舗スタッフが作成したコンテンツに商品情報などを紐づけてECサイトやSNSに投稿できる機能を備えています。 ●アイジェント・レコメンダー AIを...

ワークフローの“戦略的な”自動化が従業員のエンパワーメントとイノベーションを実現する 変化の激しい時代、企業が生き残るためには、従業員が自身の力を発揮でき、創造的な仕事に注力できる環境を整えなければなりません。 従業員のエンパワーメントを実現する方法として注目されているのが、ワークフローの“戦略的な”自動化です。 本資料では、「効率化」や「コスト削減」の文脈で紹介されがちなワークフローの自動化について、IDCが実施したグローバル調査をもとに「従業員エンパワーメント」という切り口で紹介しています。 IDCの調査によって、顧客サービス...

■全世界8,050人が回答した、カスタマーサービスに関する調査 “サービス転換期”にパフォーマンスの高いチームが重要視する指標・施策 経済状態が不透明になっている昨今においても、各企業はより優れたサービスを求める顧客の期待に応えるため、オンラインチャットやビデオサポートなどのデジタルチャネル対応を拡充するといった変革を進めています。 しかし、それに見合うリソースを確保できる組織は多くありません。 低コストで良質な体験の提供が求められる現在において、パフォーマンスの高いサービス組織では、どのような運営で効率化を図っているのでしょうか。 本資料は、Sale...

リアルタイム・レコメンドメールサービス レコガゾウのご紹介（活用シナリオ） 【リアルタイム・レコメンドメールサービス】に関する資料です。 レコガゾウとは、ユーザーがメールを開封した瞬間、リアルタイムで予測したレコメンドアイテムをメール本文中に表示するサービスです。 ・同時配信メールでも、ユーザーごとに異なる商品を掲載 ・通常のメルマガに比べ、CTR1.25倍以上、メール経由の売上3倍の実績も ・1通1通の事前設定不要！ AIがアイテムDBから画像を自動生成 といったことが実現できます。 数々のメール配信・マーケティングオートメーションとの連携がありおおよそのHTMLメール...

DX時代の今だからこそ見直したい「IT資産管理」 データドリブンにつなげるポイントとは 「IT資産管理」と言えば、読者の皆さまにとっても馴染み深いものだと思います。 紙ベースで台帳を作成して管理している企業もあれば、Excelやフリーソフトを使用しているケースもあるでしょう。 とはいえ、今も昔も同じように端末やバージョン管理だけをしていればよいのか。 実は、それだけでは決して十分とは言えない状況にあります。 本資料では、なぜIT資産管理の重要性が増しているのかを、25年にわたり大手IT企業を渡り歩いてきたAJ Witt氏が詳細解説！ SaaSやIaaSはもちろん、IoTなど...

2022年に影響を与える「3つのトレンド」とは　CIOやITアーキテクト、アプリ開発者のロードマップも公開！ 約2年間コロナ禍の影響を受けながらITの重要性は増していき、今やIT部門とDX部門それぞれに求められる要件は高度化しています。 とはいえ、一歩先に踏み出すにもリスクは最小に抑えたい。 そこで知っておくべきなのが最新のITトレンドです。 今回は、特にビジネスに影響を与えていると言われている「3つのトレンド」について、CIOやITアーキテクト、アプリ開発者など役職ごとの自動化達成などに向けたロードマップもあわせてServiceNowが解説した無料資料をご用意いたしました。...