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生き残るための条件となりつつある「ハイパーオートメーション」 企業は今から何に取り組めばいいのか？ 現在、かつてないスピードでDXが進んでいます。 ビジネスモデルはハイブリッドに移行し、企業が社内外に提供するサービスのハードルは増すばかり。 さらに、人手不足と人材確保の競争が激化しているため、運用コストや業務効率化に投資する優先度は高まっています。 そこで注目されるのが、「ハイパーオートメーション」という概念です。 Gartnerが「2020年の戦略的テクノロジートレンド トップ10」に選んだことでご存じの方もいるでしょう。 今回ご紹介する資料では「ハイパーオートメーショ...

ローコード開発の導入を検討している方必見！「App Engine」を徹底レビュー 「市場の変化の加速によるシステムの新規開発・改修需要の高まり」「IT人材の不足」「システム開発の効率化の要望」「コスト削減」などの理由からローコード開発が求められています。 そこでServiceNow Japan作成の、ローコード開発ツールを検討している方に向けたホワイトペーパーを紹介します。 ServiceNow Japanが提供する「ServiceNow App Engine」は、さまざまなスキルレベルの開発者のワークフローアプリを迅速に構築できるローコード開発ツールです。 本資料は、「Ser...

■サービスの問題は事前対応の時代へ 「プロアクティブなサービス」のために備えるべき5機能を解説 従来のカスタマーサービスモデルでは、問題が生じたときや事後にこれらの修正を行う「リアクティブなサービス」が主流となっていました。 しかし、近いうちに「標準未満の顧客体験」と見なされるようになる可能性があります。 では、サービスの提供者は、「問題が発生した後の修正」よりも良い対応をどのように実現すれば良いのでしょうか？ 本資料では、そうしたリスクに事前に備えるカスタマーサービス「プロアクティブなサービス」を提供するために組織が備えるべき5つの機能を、サービスナウが事例付きで解説していま...

【無料資料】今さら聞けない脆弱性とサイバー攻撃の関係性！対策案もご紹介 不正アクセスによる情報漏えいインシデントは日々増え続けています。 そんな中で、「まさかうちの企業は狙われないであろう」「攻撃を受けるのは大企業のみだろう」と思っていたところ、攻撃を仕掛けられ被害にあうというケースも今や珍しくありません。 攻撃者は企業の規模や売上高で攻撃先を決めるのではありません。 彼らが狙っているのは、企業のサイトやシステムにひそむ「セキュリティホール＝“脆弱性”」です。 今回は、悪質なサイバー攻撃犯によって引き起こされる情報漏えいを防ぐために、いま一度理解してお...

被害多発？！マンガでわかるクロスサイトスクリプティング（XSS）攻撃と対策 サイバー攻撃は年々増加しており、いまや情報漏えいの被害を頻繁に耳にするようになってしまいました。 「うちの会社は大丈夫だろう」と思っていても、各Webサイトは毎日、世界中から攻撃を受けています。 その中で特に気をつけるべき外部からの攻撃として、“アプリケーション層への攻撃”があげられます。 代表的な攻撃として、データベースの改ざんや消去などを行う「SQLインジェクション攻撃」や 悪質サイトへ誘導し個人情報を窃取する「クロスサイトスクリプティング（XSS）攻撃」等があります。 今回...

リスク評価をもとにしたセキュリティ予算の策定方法【無料ホワイトペーパー】 警視庁が保持するシステムが検知した1IPアドレス当たりの一日の不正アクセス件数は約6500件。特に、個人情報の漏えい発生件数は右肩上がりの状態です。 WebサイトやWebサーバーは、日々気づかないうちに世界中から多くのサイバー攻撃を受けており、適切なセキュリティ対策を実施しなければ、多大な損害を被ってしまうのも事実です。 しかし、現場では対策の必要性は分かっていても、経営層を説得できなければ対策費用を捻出するのは難しいという現状は否めません。 今回ご紹介する資料では、サイバー攻撃対策に必要なセキュリティコ...

IT部門を分断する“壁”を取り払うにはどうしたらいいのか？ 機動的な組織になるための5つの方法 ハイブリッドワークの登場やアジリティの追求など、企業のIT部門はそれらの改善戦略を効率的に進める必要があります。 しかし、ある調査によると企業の41.5％が「サービス管理（ITSM）」と「運用管理（ITOM）」それぞれで完結する体制を採用していると言い、両方のレポートが集まるのはCIOやCXOレベルのみと言います。 これではITリーダーが抱える課題は悪化するばかりと言わざるを得ません。 効率的にIT戦略を実行するために、まずはIT部門内を隔てるこれらの&ld...

EC事業者向けホワイトペーパー パーソナライズド・マーケティングで実現 F2転換率向上 3つのステップ 【F2転換率を向上させるパーソナライズド・マーケティング】に関する資料のご案内です。 コロナ禍で消費者のデジタルシフトが加速し、ECの需要は大きく伸びました。 行動制限は徐々に緩和され、これからは獲得した顧客を2回目以降のEC利用に導く戦略が必要です。KPIとしても、2回目の購入をしたユーザーの割合を示すF2転換率が重視されるようになってきています。 AIレコメンドエンジンを活用すれば、次の3ステップで一貫した顧客体験を提供し、工数をかけずにF2転換率を上げることが可能です...

マンガでわかる おしえて！WAFくん_パブリッククラウド編 パブリッククラウドは、誰でも簡単に導入できるメリットがある反面、実は見落とされがちなセキュリティ対策。 パブリッククラウドのセキュリティはサービス提供者が対応してくれると誤解されがちですが、サービス利用者がセキュリティ対策をしなければならない範囲が明確に決められているのです。 本資料では、この違いを分かりやすくマンガで紹介しています！いま一度ご自身のパブリッククラウド環境のセキュリティ対策を見直してみてください。 ＜こんなことが分かります！＞ パブリッククラウドとは？ パブリッククラウドのメリッ...

【マンガでわかる】サイバー攻撃の標的！ECサイトからの情報漏えいどう防ぐ？ 近年のサイバー攻撃の対象は規模や業種を問いません。 地域に根ざしてサービスを提供する小規模な店舗であっても運営するECサイトが突然サイバー攻撃を受けるケースもあります。 「うちのような小さなショップは狙われない」 「セキュリティ対策ソフトをインストールしているから大丈夫」 と思いがちですが、実際は企業規模対象なくセキュリティ対策をしていない サイトの隙をすり抜けてくるのが近年の攻撃の恐ろしさです。 本資料では、ECサイトを運営し限られたリソースで運用管理を行っているような企業を対象に、Webサイト...