株式会社セールスフォース・ジャパン Tableau
パンデミックにより、企業においてデータ活用の重要性が高まりました。
英国の調査会社「YouGov」と「Tableau」が、日本の経営者やIT担当者など2,500人以上に、
パンデミック発生時における企業のデータ活用状況を調査。
その結果によると、データを有効活用する「データドリブン企業」は...
株式会社セールスフォース・ジャパン
本資料は、セールスフォース・ジャパンが
2020年から2021年にかけて実施した調査の中から、
「消費者」「マーケター」「Eコマースプロフェッショナル」
「サービスプロフェッショナル」たちの変化をまとめ、
そのインサイトとトレンドをまとめたもの。
顧客と顧客がつながりを持つブランドの双...
株式会社セールスフォース・ジャパン
顧客の行動が「デジタルファースト」になるという変化。
そのことにより、マーケターは「顧客満足度」と「企業成長」という2つの重要な使命を担うことになりました。
これらの基盤となるのは「データ」であり、「顧客体験をパーソナライズ」しながら、
「信頼関係の構築」や「キャンペーンやプログラムの投資利益...
