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【DX関連資料】組織に“当たり前”を見直す力をもたらす「OODAループ」とは何か? ~DX推進に欠かせない、「OODAループ」×「PDCAサイクル」~

株式会社セールスフォース・ドットコム

コロナ禍で多くの方が経験した「当たり前」の見直し。リモートワーク然り、ハンコ問題然りです。 多くの当たり前は、実は代替可能なことも多かったと感じます。 しかし、代替として提供された体験の中には、既存の体験をただデジタルで置き換えたものの、残念な体験も少なからず存在します。 どのように「当たり前」を見直し、既存の体験と差別化するのかがポイントのようです。 本資料では「OODAループ」の活用を推奨しています。 OODAループとは何か、PDCAサイクルとの比較、OODAループ×PDCAサイクルの組み合わせなども解説します。 「OODAループとPDCAサイクルの組み合わせ」と「デジタル...


「全国1800人のビジネスパーソンへの調査」が明らかにした、データドリブン経営実現への道筋

株式会社セールスフォース・ドットコム Tableau

業種や業態を問わず日本中でDX推進が叫ばれる中、最も要となる要素がデータです。 データそのものをビジネスとしてきた企業だけでなく、あらゆる企業でデータを活用する時代であり、 データを集めて分析し、意義のある結果へと結び付ける「データドリブン経営」の実現が求められています。 しかし言うは易く行うは難し。データドリブン経営実現には、様々な壁が存在するのも事実です。 本資料では、日本全国の企業におけるすべての部門のビジネスパーソン1800人を対象に データ活用への取り組みや意識、収益化の状況について実施したアンケート結果をもとに、 各社のデータ収益化の現状と課題を分析していま...


不動産・自動車等のBtoC高単価商品向け 顧客行動データに基づいたホットリードを見極め営業効率最大化

日本ユニシス株式会社

不動産や自動車のような高単価商品を扱う業界では、購買回数の少なさから、 顧客の購入意思の高さを推測することが難しいのが現状です。 こうした中、新規・既存の顧客からホットリード(購入意思の高い顧客)を いかに見つけるかが課題となっています。 この資料では顧客の行動から、商品の興味度を知る方法を 事例とともに詳しく解説。 営業効率を最大化し、より確度の高いリードを見極めるヒントを、 資料を通じて探ってみてはいかがでしょうか。 目次 ・業界の課題 どうやってホットリードを見つけるか ・課題解決:データ分析による顧客理解 ・分析手法1:Web行動分析による顧客...


マーケティングリーダー8,200名への調査から見えてきた、 変化するインサイトとマーケティングの最新トレンド

株式会社セールスフォース・ドットコム

本資料は、セールスフォース・ドットコムの調査チームが 世界各国のマーケティングリーダーを対象に実施した調査を 33ページのPDFにまとめたものです。 2021年5月4日から6月3日にかけて、北米、南米、日本を含むアジア太平洋、 ヨーロッパ、中東、アフリカにおけるB2B、B2C、B2B2C企業で活躍する マーケティングマネージャー/CMOなど 総勢8,227人への調査を実施し、次の点を明らかにしています。 ●最近の経済危機や社会の混乱により、マーケティングの戦略、優先事項、課題に生じた変化 ●マーケティングにおけるデジタル変革の現状と方向性 ●マーケティングデータ管理の...


【DX関連資料】アフターデジタル流DXのススメ ウィズコロナで求められるデジタル活用のあり方 ~『アフターデジタル』シリーズ著者・ビービット藤井保文氏が監修~

株式会社セールスフォース・ドットコム

多くの企業において、以下の「2つの変化」への対応が迫られています。 ・企業経営の「デジタルトランスフォーメーション(DX)」という変化 ・長引くコロナ禍における、消費者・生活者の心理的な変化 この2つの変化に対峙するために注目されているのが、 生活やビジネスに関わるあらゆる体験の接点がデジタルに包み込まれた状態である「アフターデジタル」という概念です。 本資料は、『アフターデジタル』シリーズの著者である、 株式会社ビービット 執行役員CCO兼東アジア営業責任者・藤井保文氏が監修しています。 以下の構成で、「アフターデジタル&ウィズコロナ」という社会変化に対して、...


■LTVからの逆算で広告投資を最適化! 富士フイルム ヘルスケア ラボラトリーの「Salesforce Datorama」活用

株式会社セールスフォース・ドットコム

富士フイルムのグループ会社として、 化粧品・サプリメントなどのヘルスケア製品の通信販売事業を行う 富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー。 同社はセールスフォース・ドットコムが提供する「Salesforce Datorama (デートラマ)」を導入し、 オン・オフのマーケティングデータとLTVデータを統合。 マーケティングデータを一気通貫で俯瞰することで、 効果的な広告予算投資と業務効率化の実現を目指したと言います。 こちらの資料では、プロジェクトの全容と成果を解説しています。 【こんな方におすすめ】 ・部門ごとに分断するデータを収集・分析し、広告プランニングの最...


カスタマー・エクスペリエンスを重視したデジタル・トランスフォーメーションに必要な3つのポイント

株式会社セールスフォース・ドットコム

セールスフォース・ドットコムが提供するこの資料では、 あらゆるビジネスで重要性が増しているカスタマー・エクスペリエンスと、 それを実現するデジタル・トランスフォーメーションについてまとめています。 変化し続けるニーズを持った顧客に対し、パーソナライズされた体験を提供し続ける必要があります。 そのため企業は、テクノロジーによってビジネスプロセスを改善し、 顧客志向のイノベーションを実行しなければなりません。 この資料では、カスタマー・エクスペリエンスを改善するために、 ビジネスリーダーはどのようにデジタル・トランスフォーメーションを進めればいいのかを、 ・部門ごとにサ...


■広告プランニングの精緻化&データドリブン文化の醸成を実現! 三菱電機 宣伝部の「Salesforce Datorama」活用

株式会社セールスフォース・ドットコム

家電製品をはじめ幅広い製品・サービスを展開する三菱電機。 これらのキャンペーンを一手に引き受ける同社の宣伝部では、 業務の広さと扱うツールの多さから、 プロモーション活動のPDCAを回す上で大きな課題を抱えていたと言います。 そこで同社は、2019年下半期から「Salesforce Datorama」を導入し、 「PDCAデータ基盤構想」プロジェクトを推進。 これにより、「広告プランニングの精緻化」と「データドリブン文化の醸成」を実現しました。 こちらの資料では、プロジェクトの全容と成果を解説しています。 【こんな方におすすめ】 ・部門ごとに分断するデータを収集・...


「後悔のないCMSの導入・実装」の要点をフェーズごとに紹介します

アドビ 株式会社

顧客体験の最適化を考えたとき、 魅力的なデジタルコンテンツの制作と運用管理が大切です。 そのため、CMSの導入と活用は担当者にとって 避けては通れないテーマでしょう。 特に、クラウド型のCMSの登場によって 事業規模に問わず自社のニーズに合わせて CMSの機能をカスタマイズすることが可能になった今、 適切なCMSを導入、実装していくことが非常に重要になってきました。 本資料『CMS導入の迅速化:最先端のクラウド型CMSとその導入』は CMSの選定・実装・運用開始後と3つのフェーズに分け、 次の事柄を紹介するものです。 ・選定段階|5つの満たすべき要件 ・実装段階...


コロナ禍で激変 Eコマースのトレンドを紐解く「第1版 Eコマース最新事情」

株式会社セールスフォース・ドットコム

本資料は、セールスフォース・ドットコムによって実施された、 約1,400人のEコマースリーダーを対象とした調査、 及びSalesforce Commerce Cloud プラットフォーム上で運用されているウェブサイトから収集した、 10億人の一般消費者・企業の購買担当者のデータを分析して得られたインサイトをもとにまとめた、調査資料です。 新型コロナウイルスの影響で、2020年は商取引がリアルからデジタルへと大きくシフトし、 一般消費者向け(B2C)のみならず、企業間取引(B2B)においても デジタルチャネルの重要性が大きく拡大したことはご存じの通りです。 この様な環境下、世界...