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小売業に求められるカスタマーサービスとは？ 本資料は、「小売業に求められるカスタマーサービスとは？」と題した全2ページのホワイトペーパーです。 2020年に世界が激変し、俊敏性と柔軟性の高い企業戦略が注目を集めています。 しかし小売業界にはそれ以前から、「アジリティ」が必要とされていました。 顧客はいつの時代も快適なオンラインエクスペリエンスを求め、使い慣れたプラットフォームで企業とやり取りすることを望んでいます。 こうして企業は、カスタマーエクスペリエンスの隅々にまでリソースを投じるようになりました。 そこに起こったパンデミック。 消費者の買い物方法や従業員の働き方は瞬く...

ユナイテッドアローズが採用した、Criteoコンテクスチュアル広告とは？ この資料では、ユナイテッドアローズのCriteoコンテクスチュアル広告の活用事例を紹介します。 ユナイテッドアローズがCriteoコンテクスチュアル広告を採用した背景 Criteoコンテクスチュアル広告が持つ特長 導入して得られた成果 などが理解できる内容となっております。 今後クッキーレス環境下のデジタルマーケティングは重要になってくると思いますので、ぜひ資料を参考にしてください。

【DL無料】WebアプリのUXを高めるために知っておきたいAPI活用の課題とは？ 世の中の活動がオンラインを前提としている昨今、Webアプリケーションに対するユーザー体験（UX）の期待値は今まで以上に高まっています。 サイトのレスポンスの遅さや、使いづらいインタラクションなどを許容するユーザーは、今やほとんどいないでしょう。 こうしたポイントをクリアし、ユーザーを惹き付けるためにAPIを活用してサービスを開発している方も多いと思います。 しかし、APIはただ使えばよいというものではありません。 例えば通常のCDNを活用していると、頻繁かつ予測不能な変化に対しては動的すぎてキャッシュす...

ECアクセス増の年末年始に強化したいセキュリティ クラウド型WAF「攻撃遮断くん」とは 本資料は、ECへのアクセスが増加しそうな年末年始に向けてセキュリティ強化のお役に立ちそうなクラウド型WAF「攻撃遮断くん」というサービスについてまとめたものです。 不正利用や情報漏えいなど、ECを運営するにはリスクがつきもの。 売上アップの施策を優先しがちですが、何か起きてからでは遅いですよね。 セキュリティ対策については、外部パートナーや情報システム部門に丸投げせずある程度の知識は持っておきたいものです。 今回ご紹介する「攻撃遮断くん」は、クラウド型WAFサービス。 WebサイトやWebサ...

【基礎から解説】パブリッククラウドを利用するうえで必要なセキュリティ対策とは？ AWS (Amazon Web Services）やAzureに代表されるパブリッククラウド。 パブリッククラウドを利用するうえでのセキュリティ対策は十分にできているでしょうか？ パブリッククラウドは、誰でも簡単に導入できるメリットがありますが、そのセキュリティ対策は「すべてサービス提供者が対応してくれる」と誤解している方も多いのが事実。 実は、サービス利用者がセキュリティ対策をしなければならない範囲が明確に決められているのです。 本ホワイトペーパーでは、 ・パブリッククラウドの利用において、サービス利...

生産性を高めるために。これからの時代の営業組織の作り方 市場の成熟スピードの変化、生活者の行動様式の変化、テクノロジーの急成長など、企業を取り巻くビジネス環境は著しく変化しています。こうした中で、変化に対応しながら営業生産性を高めていくことは、多くの企業で避けられない課題となっています。 そこで本資料では、これからの時代に必要な新しい営業組織の作り方について解説。組織にまつわる現在の悩みを、組織とテクノロジーの2つの視点で分解し、どのように課題を解決していけばよいか説明しています。 また、資料の中には株式会社カオナビ、ベルフェイス株式会社、株式会社堀場エステックの3社の実践事例も...

【完全ガイド】顧客行動を生み出すコンテンツマーケティング 対面での営業ができなくなった今、重要性がさらに高まっているコンテンツマーケティング。従来よりある基本的な戦略ですが、“収益に繋がる”顧客行動を生み出すところまで実現できている企業は、そう多くないのではないでしょうか。 対価を払ってでも欲しいと思われるような有益なコンテンツを提供し続け、信頼される情報源と見なされて初めて、顧客との関係性が始まります。その「有益なコンテンツ」の作り方を徹底解説したのが本資料です。 コンテンツマーケティング初心者の方はもちろん、すでに取り組んでいる企業のマーケターの皆さん...

事業開発・商品企画につながる「研究・開発リサーチDX」 研究開発におけるリサーチ業務のDXを提案するストックマークによる最新の資料をご紹介します。 本資料は、 デジタルテクノロジーによる市場の変化 顧客ニーズの多様化 日本の研究開発部門の現状 見直すべき研究開発プロセスのポイント AIを活用したリサーチDX という構成で、事業開発や商品企画に活かせる研究開発プロセスへの変革の必要性を紹介しています。 特許・知的財産のためのアウトプットから、「価値ある商品の企画」や「新規事業」につながるアウトプットへと変えていくためにも、...

AWSユーザー必見！「AWS WAF」運用で生じる課題とリソースを割かずにセキュリティを強化する方法とは？ 低コストで導入がしやすいため、Webセキュリティ対策ツールとして多くの企業から選ばれている「AWS WAF」。 AWS環境との親和性も高いため、AWS WAFをすでに導入済みの方や導入を検討している方も多いでしょう。 AWS WAFは用途に合わせて柔軟に使える一方、セルフサービスであるため、自社での運用が必要になってきます。 カスタマイズに追われる負担があるほか、脅威の誤検知の多発により誤検知率を下げていく運用が必要なため、企業の多くがこの運用の難しさに悩み、リソース不足の壁に突...

CVR・LTV向上に直結するサイト高速化　コスト削減にもつながるCDN改善 本資料は、優れたオンラインショッピング体験を提供するために必要なAPIとエッジクラウド技術について解説した全10ページのホワイトペーパーです。 EC需要が増すにつれ、他社ECとの差別化や顧客体験向上を目指し、「パーソナライズされたコンテンツ作り」に取り組む方も増えているのではないでしょうか。それらを実現するさまざまなサービスが今の世の中には溢れていますが、顧客の目に見える“表側”だけでなく、CDNなどコンテンツをスムーズに届ける“裏側”の仕組みにも目を向ける必...