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顧客に満足してもらえるカスタマーエクスペリエンス演出のために 不可欠なデジタルマーケティング要素とは

サイトコア株式会社

Webサイトの発展・進化とともに、顧客のWebに対する期待も拡大しています。 顧客の期待は、マルチチャネルで一貫性のあるエクスペリエンスを通じてブランドと関わり合い、ほしい情報が得られること。 つまり、企業やブランドにとって今日の課題となっているのはWebサイトの管理ではなく、 カスタマーエクスペリエンスの管理なのです。 本ホワイトペーパーでは、顧客の期待に応えられるカスタマーエクスペリエンスを演出するための考え方や、 それに必要な要素とその要素を管理するWebコンテンツ管理(WCM)プラットフォームについて考察します。 カスタマーエクスペリエンスを効果的に管理・実践するための...


ビジネスに効く!モバイルアプリ開発の成功ポイントを解説 『ビジネスに効果的なモバイルアプリ開発の勧め』<無料PDF版>

株式会社ジェーエムエーシステムズ

モバイルアプリケーション開発に関するホワイトペーパー資料(無料PDF)のご案内です。 モバイルデバイスはPCとは違い、複数の異なるOSプラットフォームが並立し、 そのアップデートのスピードも速いのが大きな特徴です。 そのため、PC向けアプリケーションを前提とした開発スキームでは、 ビジネスに本当に役立つモバイルアプリをタイムリーに開発してユーザーに届けることはできません。 そこで注目されているのが、異なるプラットフォーム向けのアプリをまとめて開発できる クロスプラットフォーム開発ツールです。 以前からこうしたニーズは多くありましたが、 近年では「クロスプラットフォーム対...


フォレスター社によるAzure PaaSのユーザー調査レポート【要約版】公開中! 『Microsoft Azure PaaSはIT管理および開発コストの削減と、市場投入/収益実現までの時間短縮に有効』

日本マイクロソフト株式会社

企業のクラウド活用とビジネス効果に関する調査資料のご案内です。 企業はクラウドなどの技術投資によって新しい収益を生み、コストを削減できる機会を求めています。 米独立系調査・コンサルティング会社であるであるフォレスターコンサルティング社では、 Microsoft Azure PaaSによる便益や費用、リスク等の企業の実態を把握するために、 「Azure IaaS」から「Azure PaaS」に移行したユーザー企業へのインタビューを基に、 Total Economic Impact(TEI:総合的経済効果) の調査を実施しました。 本資料(全6頁、無料PDF)は、このTEI...


先進事例でみる、カスタマーエクスペリエンスマネジメント(PDF、80ページ)

オープンテキスト株式会社

 近年のデジタル化の加速と、スマートフォンの普及により、 「顧客に最適化されたWebサイト制作」と「カスタマーデータの管理」が必要不可欠となりました。  本ホワイトペーパーでは、 「デジタル領域でのカスタマーエクスペリエンス」を向上させるための理論と施策について、 同社が提供するオムニチャネルに対応したソリューションと合わせ、 グローバルな活用事例を元に解説します。  前半では、2016年12月の「INNOVATION TOUR TOKYO」で発表された、 オープンテキスト社による「カスタマーエクスペリエンスマネジメント」、 「Webコンテンツ管理とカスタマーコミュニケ...


【決定版】3つのケースで分かる失敗しない会計システム選定ガイド ~選定チェックシートを活用してあなたの会社に合った会計システムが分かる~

株式会社ミロク情報サービス

会計システムは、会計業務の効率化だけでなく、財政状況を可視化することで 素早い経営判断をサポートします。 しかし“会計システム”と一言でいっても、費用対効果の高いシステムの条件は、 導入する企業の状況や目的に応じて大きく異なります。 この「失敗しない会計システム選定ガイド」では、 各企業が“最適な会計システムを選定する”ためのポイントを網羅。 セットの「選定チェックシート」とともに活用することで、 失敗しないシステム導入が実現できるようになっています。 <ホワイトペーパー資料:PDF 6頁> 失敗しない会計システム選定ガイド ~初心者からプロジェクトリー...


アプリ開発を成功するために必要な最新スキル&ツールを解説! 『優れたアプリを構築するためのガイド』無料提供<全17頁、無料PDF版>

日本マイクロソフト株式会社

多くの企業ではビジネスをサポートするモバイルアプリをいくつか作成したものの、 満足のいくアプリを作成できずにいます。 これは開発者にとって絶好のチャンスと言えます。 柔軟性の高いクラウドサービスや優れたDevOpsツールが登場してきたことで、 今やWeb、モバイル、クラウド、オンプレミスなど、あらゆるプラットフォームで、 スケーラブルな最先端のビジネスアプリケーションを簡単に構築できるようになりました。 今回、ご案内するガイドブック 『優れたアプリを構築するためのガイド』(全17頁、無料PDF版)は、 モバイルファーストやクロスプラットフォームアプリの構築など、 優れたア...


Biz/Zine Day 2016 Autumn 全講演録

Biz/Zine編集部

濱口秀司氏、入山章栄氏、佐宗邦威氏などが登壇し、デザインを軸とした経営が語られた全内容をPDF小冊子に収録。 ・講演録1:「デザインが企業経営に与えるインパクト」 スピーカー:濱口秀司(monogoto CEO, Ziba Executive Fellow) ・講演録2:「世界の経営学からみたデザイン経営への視座」 スピーカー:入山章栄(早稲田大学ビジネススクール准教授) ・講演録3:「ビジネスとデザインの交差点 その先に見えているもの」 スピーカー:佐宗邦威(biotope CEO / Founder / Chief Innovation Producer) ・講演録4:「...


無料電子書籍『エンタープライズクラウド戦略』(全113頁、無料PDF版)提供!

日本マイクロソフト株式会社

企業のクラウド戦略に関する無料電子書籍(PDF版)のご案内です。 今、マイクロソフトでは企業のCIOやIT部門の幹部から、 自社にとって最も重要な優先事項はITワークロードのクラウドへの移行であるという声が 多く挙がっているといいます。 こうした声には多くの場合、次のような質問が続きます。 ●どのように着手すればよいだろうか? ●すべてのIT資産をクラウドに移行するにはどのように計画すべきだろうか? ●その変化によって全社にどのような影響があるだろうか? 今回ご案内する電子書籍『エンタープライズクラウド戦略』 (著:Microsoft Corporation Barry...


分断された組織階層をつなぐ ゴールドリブンなマーケティングとは

株式会社シャノン

マーケティングのデジタルシフトや購買行動の変化など、困難な状況に対して、 マーケティング責任者はさまざまなチャレンジをして成果の向上に取り組んでいます。 しかしながら、経営層はビジネス全体の成果の中でマーケティングが果たしている役割を うまく捉えることができていない状況が見受けられます。 このような悩みを解決するためには、 1. ビジネスのゴールを描く 2. ゴールと現状とのギャップを知る 3. 課題の優先度を整理する 4. 課題解決施策とKPIを設定する 5. 実行 6. リアルタイムにKPIを測定して改善する というゴールドリブンな課題解決プロセスが必要になり...


PaaSの費用削減効果が判明! フォレスター社によるAzure PaaSのユーザー調査レポート公開<全29頁、無料PDF>

日本マイクロソフト株式会社

企業のクラウド活用とビジネス効果に関する調査資料のご案内です。 企業はクラウドなどの技術投資によって新しい収益を生み、コストを削減できる機会を求めています。 米独立系調査・コンサルティング会社であるであるフォレスターコンサルティング社では、 Microsoft Azure PaaSによる便益や費用、リスク等の企業の実態を把握するために、 「Azure IaaS」から「Azure PaaS」に移行したユーザー企業へのインタビューを基に、 Total Economic Impact(TEI:総合的経済効果) の調査を実施しました。 本資料は、このTEI調査により明らかになっ...